Prime ոչ ռեզիդենտ հաճախորդների սպասարկման մասնագետ

Աշխատատեղի նկարագրություն` 

Evoca-ն  փնտրում է Prime ոչ ռեզիդենտ հաճախորդների սպասարկման մասնագետ, ով պահպանելով բանկի ներքին ընթացակարգերը և կանոնակարգերը, պատասխանատու կլինի հեռավար տարբերակով հաճախորդների ներգրավման և բարձրակարգ սպասարկման համար:

Ի՞նչ արտոնություններ կստանաք Դուք`

Մենք ձգտում ենք ստեղծել այնպիսի աշխատանքային միջավայր, որը նպաստում է աշխատակիցների աճին և զարգացմանը: Միանալով Evoca-ի թիմին, Դուք կստանաք՝

• բժշկական ապահովագրություն,
• ճամփորդական ապահովագրություն,
• Evoca-ի պրոդուկտների և ծառայությունների արտոնյալ պայմաններ,
• տոնական և տարեվերջյան բոնուսներ,
• բոնուսներ ամուսնության կամ երեխայի ծննդյան առթիվ,
• վճարվող հանգստյան օրեր,
• սպորտ փաթեթ,
• անգլերեն լեզվի դասընթացներ,
• շարունակական կրթության և զարգացման լայն հնարավորություններ (մասնակցություն միջազգային կոնֆերանսներին, գործուղումներ արտերկիր, հնարավորություն ստանալու միջազգային հավաստագրեր և սովորելու աշխարհի լավագույն համալսարաններում):

Աշխատանքային պարտականություններ`

• Բանկի կողմից առաջարկվող ծառայությունների վաճառք՝ հավելավաճառքների (Up-selling) և խաչաձև վաճառքների (Cross-selling) միջոցով,
• ոչ ռեզիդենտ ֆիզիկական և իրավաբանական անձանց ընթացիկ և քարտային հաշիվների բացման հայտերի ընդունում, անհրաժեշտ փաստաթղթերի ընդունում և ստուգում, ՀԾ-Բանկ համակարգում հաշիվների բացման գործընթացի իրականացում,
• հաճախորդների տվյալների ներկայացում ՆՖԴ դիտարկման և դրական եզրակացության հիման վրա հաշիվների բացում,
• Prime ոչ ռեզիդենտ հաճախորդների հաղորդագրությունների, նամակների, հանձնարարականների, ինչպես նաև ավանդների ներդրման և դադարեցման հայտերի մշակում հեռակառավարման համակարգերի միջոցով («EvocaTouch», «EvocaOnline»)՝ աշխատանքային օրերին և ժամերին,
• ավտոմատացված հաղորդագրությունների մշակում՝ ծրագրային խափանումների դեպքում, ինչպես նաև ավանդների դադարեցման գործընթացում հաճախորդների նույնականացում (հեռախոսազանգ, անհրաժեշտության դեպքում տեսազանգ) և համապատասխան նյութերի պահպանում հաճախորդի թղթապանակում,
• Prime հեռահար նույնականացվող հաճախորդների գրանցման համար անհրաժեշտ փաստաթղթերի հավաքագրում և ուսումնասիրում, հաճախորդների հեռահար նույնականացում և գործարար հարաբերությունների հաստատում,
• Prime հաճախորդների համար անվանական թղթապանակների ստեղծում և հաշիվների բացում, առկա թղթապանակներում փաստաթղթերի թարմացում։
• սպասարկման պայմանագրերի, համաձայնագրերի, հայտերի և դիմումների ստորագրված տարբերակների ապահովում և հաշվառում,
• հաշիվների դեբետագրման սառեցում միջնորդավճարների չվճարման դեպքում և ապասառեցում վճարումից հետո,
• հաճախորդների սպասարկման, հաշիվների բացման և այլ միջնորդավճարների մասով պարբերական մոնիտորինգ և անհրաժեշտության դեպքում գանձում,
• Prime հաճախորդների հետ մշտական կապի պահպանում և խորհրդատվության տրամադրում,
• վճարային գործիքների պատվիրման, տրամադրման և սպասարկման հետ կապված դիմումների ընդունում,
• թիմի և բաժնի ղեկավարի հանձնարարականների կատարում։

Ներկայացվող պահանջներ`

• բարձրագույն կրթություն ֆինանսական ոլորտում,
• աշխատանքային փորձ բանկային ոլորտում,
• հայերեն, ռուսերեն, անգլերեն լեզուների գերազանց իմացություն
• սթրեսակայունություն և հաղորդակցման բարձր հմտություններ,
• բարդ իրավիճակներում արագ կողմնորոշվելու ունակություն,
• ներգրավածություն թիմային աշխատանքին,
• միջմշակութային հաղորդակցության ունակություն (տարբեր երկրների հաճախորդների հետ աշխատելու կարողություն):

Ինչպե՞ս դիմել`

Խնդրում ենք ուղարկել ինքնակենսագրականը (CV) [email protected] էլեկտրոնային հասցեին` վերնագրում նշելով «Prime ոչ ռեզիդենտ հաճախորդների սպասարկման մասնագետ»։