Թվային աջակցման մասնագետ (երեկոյան հերթափոխ)

Աշխատատեղի նկարագրություն` 

Evoca-ն փնտրում է Թվային աջակցման մասնագետ, ով կիրականացնի թվային գործարքների մշակում, մոնիտորինգ և հաճախորդների աջակցություն։

Ի՞նչ արտոնություններ կստանաք Դուք`

Մենք ձգտում ենք ստեղծել այնպիսի աշխատանքային միջավայր, որը նպաստում է աշխատակիցների աճին և զարգացմանը: Միանալով Evoca-ի թիմին, Դուք կստանաք՝

• բժշկական ապահովագրություն,
• ճամփորդական ապահովագրություն,
• Evoca-ի պրոդուկտների և ծառայությունների արտոնյալ պայմաններ,
• տոնական և տարեվերջյան բոնուսներ,
• բոնուսներ ամուսնության կամ երեխայի ծննդյան առթիվ,
• վճարվող հանգստյան օրեր,
• սպորտ փաթեթ,
• անգլերեն լեզվի դասընթացներ,
• շարունակական կրթության և զարգացման լայն հնարավորություններ (մասնակցություն միջազգային կոնֆերանսներին, գործուղումներ արտերկիր, հնարավորություն ստանալու միջազգային հավաստագրեր և սովորելու աշխարհի լավագույն համալսարաններում):

Աշխատանքային պարտականություններ`

• խնդիրների էսկալացիա համապատասխան թիմերին,
• թվային պրոդուկտների խնդիրների վերլուծություն և ավտոմատացման առաջարկների ներկայացում,
• տեխնիկական հարցերի դեպքում հաճախորդների հետ հաղորդակցություն,
• նոր հաճախորդների հաշիվների ստեղծում,
• ArCa P2P գործարքների փաստաթղթերի ստուգման և վերլուծության իրականացում և ըստ անհրաժեշտության գործարքների հաստատման կամ չեղարկման ապահովում,
• հեռահար համակարգերում գործարքների ուսումնասիրում և մշակում, համապատասխան համակարգերում ստուգումների կատարում (օր. Smart Vista) և դրանց հաստատման կամ չեղարկման ապահովում,
• գործընկեր կազմակերպություններից ստացված հարցումների մշակում և  գործարքների վերաբերյալ համապատասխան պատասխաննեի տրամադրում,
• VPOS համակարգով իրականացված գործարքների սպասարկում, ներառյալ հետգանձման (chargeback) գործընթացների և չհաշվառված գործարքների հետ կապված հարցումների փոխանցում գործընկերներին,
• տերմինալների և ինքնասպասարկման սարքերի միջոցով կատարված գործարքների մոնիտորինգի և վերլուծության իրականացում,
• QR կոդով իրականացված

Ներկայացվող պահանջներ`

• համակարգչային գիտելիքներ, Excel(միջին և բարձր),CRM(Jira),Postman
• MS Excel-ի միջին մակարդակ (If,lookup..),
• բանկային կամ վճարային համակարգերի (transaction processing) իմացություն
• անգլերեն և ռուսերեն լեզուների իմացություն,
• API / logs / բազային հասկացողություն,ծրագրավորման բազային գիտեկիքներ (բոլորը կդիտարկվեն որպես առավելություն),
• մեծ ծավալի ինֆորմացիայի հետ աշխատելու ունակություն,
• կազմակերպչական հմտություններ՝ ժամանակի պլանավորման և վերջնաժամկետների պահպանման ունակություն, թիմային աշխատանք,
• բարդ իրավիճակներում արագ կողմնորոշվելու և արդյունավետ լուծումներ առաջարկելու ունակություն։

Ինչպե՞ս դիմել`

Խնդրում ենք ուղարկել ինքնակենսագրականը (CV) [email protected] էլեկտրոնային հասցեին` վերնագրում նշելով «Թվային աջակցման մասնագետ (երեկոյան հերթափոխ)»։