Թվային սպասարկման մասնագետ (երեկոյան հերթափոխ)

Աշխատատեղի նկարագրություն` 

Evoca-ն  փնտրում է Թվային սպասարկման մասնագետ, ով պատասխանատու կլինի հաճախորդների կողմից օնլայն հարթակների միջոցով ներկայացված դիմումների ընդունման, մշակման և պատշաճ ընթացք ապահովելու համար:

Ի՞նչ արտոնություններ կստանաք Դուք`

Մենք ձգտում ենք ստեղծել այնպիսի աշխատանքային միջավայր, որը նպաստում է աշխատակիցների աճին և զարգացմանը: Միանալով Evoca-ի թիմին, Դուք կստանաք՝

• բժշկական ապահովագրություն,
• ճամփորդական ապահովագրություն,
• Evoca-ի պրոդուկտների և ծառայությունների արտոնյալ պայմաններ,
• տոնական և տարեվերջյան բոնուսներ,
• բոնուսներ ամուսնության կամ երեխայի ծննդյան առթիվ,
• վճարվող հանգստյան օրեր,
• սպորտ փաթեթ,
• անգլերեն լեզվի դասընթացներ,
• շարունակական կրթության և զարգացման լայն հնարավորություններ (մասնակցություն միջազգային կոնֆերանսներին, գործուղումներ արտերկիր, հնարավորություն ստանալու միջազգային հավաստագրեր և սովորելու աշխարհի լավագույն համալսարաններում):

Աշխատանքային պարտականություններ`

• օնլայն համակարգերի միջոցով հաճախորդների կողմից ներկայացված դիմումների մշակում,
• արագ դրամական փոխանցումների համակարգերով գործարքների հաստատում,
• Բանկի կողմից ներդրված օնլայն ծառայությունների մատուցման գործընթացների իրականացում,
• օնլայն համակարգում խնդիր/հարց առաջանալու դեպքում հաճախորդի հետ կապի հաստատում և առաջացած խնդիրներ կարգավորում,
• հաճախորդի կողմից սխալ հաղորդագրությունների ներկայացման դեպքում, ինչպես նաև այն դեպքերում, երբ գործարքը ենթակա է մերժման` հաճախորդի հետ կապի հաստատում և գործարքի մերժման մանրամասներ ներկայացում,
• անմիջական ղեկավարի կողմից այլ առաջադրանքների իրականացում:

Ներկայացվող պահանջներ`

• բարձրագույն կրթություն տնտեսագիտության կամ ֆինանսների ոլորտում,
• առնվազն  1 տարվա աշխատանքային փորձ բանկում,
• ՀՀ բանկային օրենսդրության  իմացություն,
• ՀԾ-բանկ 4.0 ծրագրի իմացություն,
• բանակցությունների վարման և կոնֆլիկտների կառավարման հմտություններ,
• հաղորդակցման գերազանց հմտություններ,
• արագ փոփոխվող միջավայրում արդյունավետ աշխատելու կարողություն,
• ռուսերենի և անգլերենի գերազանց իմացություն:

Ինչպե՞ս դիմել`

Խնդրում ենք ուղարկել ինքնակենսագրականը (CV) [email protected] էլեկտրոնային հասցեին` վերնագրում նշելով «Թվային սպասարկման մասնագետ (երեկոյան հերթափոխ)»։