Կոնտակտային կենտրոնի մասնագետ (Ցերեկային հերթափոխ)

 Ներկայացվող պահանջներ․

• բարձրագույն կրթություն,
• առնվազն 1 տարվա աշխատանքային փորձ բանկում՝ որպես կոնտակտային կենտրոնի մասնագետ,
• էլեկտրոնային հաղորդակցման միջոցների` Skype, Viber, WhatsApp ծրագրերի տիրապետում,
• հաղորդակցման զարգացած հմտություններ,
• բանակցությունների վարման և կոնֆլիկտների կառավարման հմտություններ,
• արագ փոփոխվող միջավայրում արդյունավետ աշխատելու կարողություն,
• նախաձեռնողականություն և պատասխանատվության զգացում,
• ռուսերենի և անգլերենի գերազանց իմացություն (գրավոր և բանավոր):

Պարտականություններ․

• հեռախոսազանգերի ընդունում, հաճախորդներին անհրաժեշտ տեղեկատվության տրամադրում,
• հեռախոսազանգերի և էլեկտրոնային հաղորդակցման այլ միջոցներով հաճախորդների սպասարկում,
• հաճախորդներից ստացված հաղորդագրությունների ստուգում և մշակում,
• տվյալների մուտքագրում, հաշվետվությունների պատրաստում և ներկայացում,
• անմիջական ղեկավարի կողմից այլ առաջադրանքների իրականացում:

Անհրաժեշտ փաստաթղթեր․

Ուղարկել ինքնակենսագրություն (CV)  [email protected] էլեկտրոնային հասցեին` վերնագրում նշելով «Կոնտակտային կենտրոնի մասնագետ (ցերեկային հերթափոխ)»:

Հարցազրույցի կհրավիրվեն միայն նախնական ընտրությունն անցած անձինք: